TOP品種リストへO&Aコニファー教室注文書

■注文方法  ■約束事項  ■荷造り費  ■運賃  ■1箱に入る本数 日時指定 発送方法   ■返品に付いて  ■支払い方法  発送する商品について クレーム集■不安で注文出来ないお客様へ  ■訪問販売法による表示  ■プライバシーポリシー
      ■.2013年度からの運賃システムの変更に付いて。■.

福山通運の大型貨物に限定した大幅な価格改定に伴いまして対応を検討して参りました。今後はサイズ、本数等を考慮しまして福山、クロネコの両社を使い分けることで対応したいと思います。花工房側としましても業務が複雑化し、ややもすればトラブルの原因を増やす結果も想定されますが少しでも運賃を安くするための苦肉の策ですので事情お察しの上何とぞご協力賜りますようお願い申し上げます。

1.ダンボールの長辺の長さが1.0b以内の物は福山便にて発送となります。運賃も今まで通りとなります。
2.ダンボールの長辺の長さが1.0bを超え、1.5b未満のサイズは基本的にクロネコヤマト便にての発送となります。

☆.両者の業務内容と運賃の違い
■.福山通運便
.ダンボールの長辺の長さが1.0b以内の物は圧倒的に安運賃
.マルチ材は2体1梱包で発送可能で今までと同一運賃適用(今後変更の可能性あり)
.ダンボールの長辺の長さが1.0b、横幅0.45の大型サイズで横置き荷造りの物は福山でしか発送出来ない(このサイズの大阪までの運賃8000円
土日指定、時間指定は不可(指定の場合には1.000円追加料金)

■.クロネコヤマト便
.土日、時間指定に追加料金一切なし
.1.0bのサイズは福山より割高
.ダンボールの長辺の長さが1.5bの物まで発送可能。ただし横詰め発送は不可(立てての発送)となるために1箱に同サイズは2本が限界、小型種や、球形種では多少詰め込むことは可能だが底辺の方だけにしか荷物が詰められない。

■.樹高が0.8b未満の苗では今まで通りの運賃ですので気にする必要はありませんが樹高が0.8bを超える苗のご注文では運賃を考慮する必要がありますのでご注意ください。また発送時の荷造りでも先端部を多少折り曲げての発送も状況によりとらせていただきますので差し障りのある場合には事前にご連絡ください。

ご注文のお客様へ
■ ご注文から〜ご入金までの流れ
お客様ご注文 注文用紙、またはFAXからご注文下さい。
FAXの場合は専用線又は自動受信が出来る状態でご注文下さい。それ以外では対応が難しい場合があります。

花工房
「注文受付案内」送信
荷造り費の有無、運賃の概算をご連絡致します。
商品内容、お届け先の確認をお願い致します、その他の修正もここでお願い致します。

お客様
確認メールの送信
上記注文受付案内に記載間違いが無い事をご確認下され、相違ない場合には確認のメールを送信下さい。
確認メールが届かないと保留扱いとなりまして、発送はストップします。
また、これ以降のキャンセルはご遠慮下さい。

花工房
「発送案内」メー
ル送信
日時指定はあくまでも目安です、確約する物では有りませんのでご注意下さい。
正確な運賃を含んだ請求書と、到着日のご案内メールを差し上げます。植え付け方法等もこのメールにてご案内致しますので削除せず保存をお願い致します

お客様
ご入金
商品到着後10日以内に送金をお願い致します。
郵便振替(手数料当方負担)か、銀行振り込みでお願い致します。
10日以内の送金が無理な場合には必ずご連絡下さい。

花工房
「入金のご案内」メール送信
ご入金の日時を記した入金確認のメールを差し上げます。
後日必要になる場合がありますので厳重に保存をお願いします。

 
■ ご注文の前に必ずお読み下さい。
このサイトは、販売より、生産に重点を置いている、農場型の園芸店である事を十分ご認識下さい。事務処理全般、発送業務、販売体制、うっかりミス等も含めた、販売業務全般にやや不備がある事を事前ご認識下さい。ただし、花工房はどこの園芸店にも負けない品質と、お買いあげ後のサポートには万全を期しております。
植物は生き物です、消費する物では有りません。長いお付き合いが当然必要となります。
誤送、二重送付、一部発送漏れ、荷痛み、サイズが違う、画像の品と違う、在庫確認のミスで欠品の品が発生した等々、色々なミスが発生します。
「間違いは付き物」..と思っておりますが、少しのミスでも絶対に承知しない、納得出来ない...と言う方には本当に困ってしまいます。その様な方のご注文は歓迎致しません。
当然取引が多くなればトラブルも比例して多くなります、花工房としましては誠意を持って対応しております、しかし言葉の言い回しによっては誤解も発生します。
うっかりミスが有っても人間のする事だから仕方ない、その代わり、イキの良いコニファーと、後々のサポートが保証されるのなら多少のミスは構わない...と言う方でしたら大歓迎です。

■ ご注文方法
 E−ma il……によるご注文
必ず商品の品種名、サイズ、数量、お支払いの方法、お客様の郵便番号、ご住所(県名必須)お名前、電話番号、E−mailアドレスをご記入 の上、E−mailにて送信して下さい。
 携帯電話によるメール注文には対応しておりません。
花工房よりの注文と発送に関する重要事項が完全に受信出来ませんので受注はお受け出来ません。無用なトラブルを避けたいので何卒ご理解下さい。
 FAX………によるご注文
必ず商品の品種名、サイズ、数量と、お支払いの方法、お客様の郵便番号、ご住所お名前、電話番号、E−mailアドレスをFAXにて送信下さい。※.文字は、必ず楷書にてお願いいたします。FAXの場合は専用線、又は自動受信が出来る状態でご注文下さい。自動受信体制になっていない場合には対応に不備がある事をご了承下さい。

 注文書による注文
   注文フォームへはこちらから⇒ 注文書


■ お約束事項
花工房のコニファー、及び取り扱い商品に付きましては万全を期していますが、万一不良品、異品種、輸送中の荷痛み、受注後の欠品等が有りましたら速やかにご連絡下さい、調査後、お取り替え、ご返金などの処置を取らせていただきます。
その他取引上不都合が生じた場合に於いて、その原因が花工房側にある場合には、お買い上げ時の代金相当額をもって、責任の限度とさせていただきます。
正式注文は、注文メール受信後、注文受付案内を送信致しますので品種名、数量、価格等をご確認下さい。
誤りがありましたら修正して送り返して下さい。
確認メールが届いた時点で正式な受注とさせていただきます。

消費税について………価格は全て税込み価格です

領収書の発行に付いて
 領収書は改めて発行いたしませんので送金時の受領書は大切に保管願います。
 入金の確認が取れますと花工房より 「入金案内」のメールを差し上げます。
 当方の手違いで入金確認メールが届く場合も想定されますので送金時の受領書は最低3ヶ月程度は保管して下さい。
■ 荷造り費
荷造り費を別途申し受けます
この価格表は店頭での販売価格と同一価格です。ご来店のお客様との公平性のため、荷造り費を別途ご請求致します。理由としまして植物である事による荷造り上の対応と、箱代が実費で500円程かかってしまいます、また全て形状が違う事による作業の難しさ等の事情によるものです。
料金は、ダンボ−ル箱1ヶに対して500〜1000円程度をご請求致します。
正式な荷造り料金は発送メールにて請求書と言う形でご案内申し上げます。
但し、1回のご注文金額が10.000円以上の場合に限り無料と致します。
送料ではありません、間違いの無いようにご確認下さい。送料は別途申し受けます。
■ 発送する商品に付いて
発送する商品は、コニファー図鑑にある画像の物ではありません。品種は同一の物ですが、寸分違わぬ物ではありませんのでご注意下さい。
植物とは工場で型にはめて生産する事は出来ません、品種は同一の物でも全て形状は違います。
また、発送する商品はホームセンター等で販売されている形状(品質)と同等の物か、それ以上の品質の物を発送致します。
サイズ的には、小型種では地際から成長点までのピッタリサイズとなります。
大型種種では、サイズよりも幾分大きめな物を発送致します。

★.ピッタリサイズをご希望の場合には必ず事前にご連絡下さい。
■ 発送する商品に付いて...2(クレーム集)
初めてご注文される方は下記のページを必ずご覧下さい。苗木の特性を良く理解せずに注文されてクレームを言われても対応出来ませんのでご注意下さい。
コニファー苗の特性と、クレーム集のページ。

■ 1箱に入る本数と、賢いご注文法
苗の高さ1.2メートルの場合....1.5メートルサイズのダンボールを使用....同サイズの物が約2本入ります....関東エリアでしたら1箱?円程度で届きます。
また小さなサイズの物でしたら更に数本は余計に入ります、同サイズのみご注文の場合より割安となります。
遠距離の場合には1ランク小さな物にして、サイズを違えてご注文なさると思ったよりは格安な運賃負担となりますのでご検討下さい。
■ 発送方法
発送は全てクロネコヤマト便にて発送致します。到着日は発送の翌日を予定しておりますが、遠距離の場合と、路線によっては翌々日になる事があります。
商品は植物です、高温時期の発送、降雨後の発送は荷痛みと運賃の割高の為、ご希望の時期に発送出来ない事がありますのでご了承下さい。
−発送荷姿−
 荷姿はご覧の通りです
 到着しましたら先ず箱の外側に付いて
 いる紐を切断してから開封して下さい。
 この紐は荷崩れしないための苗木を
 固定しているひもです。
通常はこの様にして箱の片側に根の部分を入れますります。0.6b以下の苗木では横荷造りとなりますので左右両側に梱包出来ますので4本+小型苗で4本以上が1箱に入ります。
■ 枝折れ、荷痛み等に付いて
想像を超える頑丈なダンボール箱に入れて、なおかつ厳重に固定して発送致します。
それでも相手が植物故にまれに損傷事故が発生致します。成長点部分の重要な部分は別として、下枝等の枝折れの1割程度は許容範囲としてクレーム外とさせていただきます。
横張種の場合等では特に発生しますが、蘇生も結構早いですのでご容赦下さい。


発送時にはパッキンの意味も兼ねてある程度はギュウと詰め込みます。球形種などでは開封時に変形をした商品とご対面になりますが、この症状は数日間で元に戻りますので神経質にはならないで数日間ご辛抱下さい。
樹形の乱れは承伏出来ない.....と言う場合には1本毎に送る事も可能です。
ただし、箱代は別途請求となります、運賃も高額になる事を納得の上でご指定下さい。
運賃は注文受付時に想定金額として事前にご連絡差し上げます。
 想定金額は幾分高めに想定しております。通常確定運賃は想定金額より安くなります。
 ただし遠距離、重量の重たい物等の場合には逆に高くなる場合もありますのである程度の増減がある事を事 前にご承諾下さい。

確定運賃の請求は発送時に荷造り費と共に請求書と言う形で「発送案内メール」にてご連絡致します。
 「振り込み用紙に請求金額の記載の無いのは不親切」..とのご指摘もありますが、確定運賃が解らない以上、事前に請求金額を記入する事は事実上不可能です。
 通常、運賃は販売側が見込みで請求しているところが大部分ですが、正直な運賃を請求したいためにこのシステムを取っております。
料金表の金額は10sとした場合の料金です。通常1.5bの箱を使用した場合には60s換算になります、よって500円が⇒1.100円となります。北海道、離島、九州、四国、沖縄は大変高くなります。
 日時指定に付いて(重要)
.日時指定をされますと正確性を期すために1〜2日程度、余裕を持って発送致します。
  この場合、通常最寄り営業所の倉庫に、1〜2日放置される事を十分納得してからご利用下さい。
  余程の事がない限り利用する事は推奨致しません。 
1)日時指定はお客様の利便性を考慮して取り入れておりますが1割程度は指定日時には届きません。
  日時指定項目は善意のサービスで、契約項目には該当致しません。
  当然希望日時に到着しない事態が発生しても一切の責任と、保証は致しません。
  また当方に落ち度がある場合に於いても(送り状等の記載ミスなどで発生した場合等)いかなる条件に於いても当方では一切の責任は負いませ  んでご注意下さい。
3)別荘等へ配送する場合、指定日以外では受け取れない場合には十分ご注意下さい。
  必ず予備の日時を確保して下さい。
4)また時間指定は原則不可となります。 
8)年末年始、お盆、連休等の休日が連続する場合には発送が出来なくなります。必ず余裕を持ってのご注文をお願い致します。
11)1週間程度でしたら直ちに植え付けなくても全く心配ありません。箱から出して立てかけた後、灌水を与えれば問題ありません。冬季はやや  温かな場所へ、真夏では涼しい場所で管理します。
■ 指定日に届かない時には...
日時指定はあくまでも目安です。保証するシステムでは有りませんが、都市部に於いては間違いなくご希望の日時に届いております。しかし営業所の対応の不備により、1割程度は指定日時に届かない場合があります。
時間指定は原則不可となります。
2)北海道、九州地方で中2日程度の日数が必要です、関西、東北で中1日、関東圏で翌日届きます。
  これ以上の日数が経過しても届かない場合には至急ご連絡下さい。
■ 返品に付いて
生きている植物です、お客様の自己都合による返品は一切受付ません。状況により完全不可ではありませんが、その場合の送料は、お客様ご負担とさせていただきます。
ご購入いただいた商品の返品は明らかに不良商品が送られた場合以外はご遠慮下さい。
また、商品に付きましては万全を期しておりますが、万一輸送段階にて荷痛み等が発生した場合は至急ご連絡下さい。当方の責任にて代換え品を発送いたします。
■ お支払い方法
商品到着後10日以内にご送金下さいますようお願いいたします。
銀行振込み…振り込み手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
 銀行振込み指定口座を、商品発送時にお送り致します。
  
郵便振替………発送時、荷物と一緒に、送金手数料当店負担の振替用紙を同封致しますので、こちらをご利用下さい。
 梱包後、福山通運のドライバーが確定運賃を提示しますので事前に振り込み用紙に金額を書き込む事が不可能な事をご了承下さい。 よって振り替え用紙には請求金額の記入がありません。お手数ですが発送案内メールに記載のある「請求金額」をご記入下さい。
 口座番号 0100−2−155538  加入者名 ワンダーガーデン花工房
 その他のご案内
発送品はコニファー図鑑等にある物と同じ物が届く訳ではありませんのでくれぐれもお間違いのないようにご注意下さい。
また、苗の状態では画像の様に均整が取れたスタイルの苗が届く訳でもありません。
特に小さな苗は大変貧弱に感じられます、価格とサイズはある程度連動しておりますので価格の安い物は貧弱な苗である事を納得の上でご注文下さい。
電話による注文、またサイズ&価格のお問い合わせ等は現場が対応出来ませんのでご遠慮下さい。
 オーダー表への記載について
このサイトは、買い物かごの設定がありません。非常に面倒かと思います。
大変不便をお掛けしておりますが、反面、他にはない情報の提示もあります、企業秘密に類する点も数多くあります。利便性は乏しいですが、それには替えられない貴重な情報を得られる事でご辛抱頂けたらと思っております。
和名(種名)、品種名、サイズ、価格と複雑に入り乱れておりますので直接オーダー表へ書き込む前に「価格表の印刷」をされる事をお薦め致します。それを見ながらご記入されますと比較的楽に入力が出来るかと思います。
不便な思いをする見返りとして、記入する事で品種名や、種名が自然と覚えられます。
コニファーは種類も多く馴染みの少ない植物故に大変勉強になるかと思います。
 不安で注文出来ないお客様へ
通信販売なので現物が見られないから...。  以前通信販売で失敗している方へ...。
.花工房では、国内のコニファー生産者栽培レベルをある程度把握しております。よって、花工房の生産するコニファーの品質は、全国レベルの、どの程度の物なのかを承知しております。
決して最高位のレベルではありませんが、少なくとも全国平均レベル以上の物を生産している自負があります。
全ての商品が、完璧の物ばかりではありませんが、及第点には届いている物、業界では容認出来る範囲の物と確認して上で発送をしております。
.初めてのお客様では、品種の特性を知らずに、幹が曲がっている、葉の一部が枯れている...等々の苦情が届く事もございます。
ご注文に当たっては、品種の特性も良く理解して下さい。個々の品種解説のページにも苗の形状の記載があります。大きな物でも、お届けするサイズは「まだ苗」の状態です。成木ではありません。
大部分の品種は成木、若しくはそれに近い状態になりませんと綺麗な姿にはならないのです。
品種の特性を知らずに苦情を言われては対応が出来ません。
.初心者の方は、いきなり購入なさらずに、地元の園芸店などで下調べをなされてからご注文下さい。
どの程度の物が市販されているのか.....。しっかり見極めて下さい。
それで、届いた商品が明らかに劣悪な場合には思い切り苦情、若しくは返品をして下さい。
コニファーは植物です....!。工場で型にはめて作る訳では決してありません。当然ながら2本と同じ物も作れません。この事だけはしっかりとご認識されてからご注文下さい。
.不安があるが、注文はしたい、と言う方は農場訪問をされてからのご注文をお薦め致します。
やはり通販は見えないから不安だ...!。と 言う方は絶対にご注文なさらないで下さい。
全て納得された上でのご注文をお勧め致します。

 特定商取引法に基づく表示
販売業者 wonder Garden花工房
運営統括責任者  高橋 護
所在地 〒321-2103  栃木県宇都宮市石那田町桑原1467-1
E-mail hana@hanacobo.com
電話番号 028-669-2000
FAX 028-669-2179
プライバシーポリシー
花工房は、個人情報の保護に関する法令を厳守するとともに、以下のポリシーに則り、個人情報の保護を図ります。
1.花工房よりお客様の個人情報をお伺いする事は通常ありません。
2.ご注文フォームより得られました住所、氏名、電話番号、電子メールは厳重に管理しております。
3.個人情報の保護管理に付きましては、運営責任者、高橋 護の他に、娘二人の合計3名以外携わる事がなく、住宅とは別に、専用室にて運営しておりますので、外部の者が覗き見する事などもありません。
4.個人情報の開示に付いては、お客様の同意がない限り、第三者に開示する事は致しません。
5.花工房では、情報漏洩を防止するためにも、アンケート、メールマガジンの発行等は一切行いません。

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ワンダ−ガ−デン 花工房
栃木県宇都宮市石那田町桑原1467-1
E-mail hana@hanacobo.com